Naša zgodba in poslanstvo
V svetu, kjer so potrošniki pogosto v neenakopravnem položaju, delujemo kotmost med zakonom in vsakdanjim življenjem.
Kako se je začelo
Leta 2014 se je skupina strokovnjakov z različnih področij – pravo, svetovanje, zagovorništvo – združila z enim ciljem: narediti potrošniške pravice dostopne vsakomur.
Ustanovitelji smo opazili preveč primerov, ko so ljudje ostali brez rešitve zgolj zato, ker niso poznali svojih pravic ali niso vedeli, kam se obrniti. Trgovci in ponudniki storitev so imeli prednost, potrošniki pa so bili prepuščeni sami sebi.
Tako je nastal dazzle-archive – platforma, ki združuje strokovnost, dostopnost in praktično pomoč. Od takrat smo pomagali več kot 2400 ljudem pri reševanju njihovih težav in objavili več kot 350 informativnih člankov.
Naše poslanstvo
Verjamemo, da bi moral vsak potrošnik imeti dostop do zanesljivih informacij o svojih pravicah. Ne glede na to, ali gre za majhno nesoglasje ali kompleksno pravno situacijo, si zaslužite jasne odgovore in učinkovito podporo.
Naše delo temelji na prepričanju, da lahko opolnomočeni potrošniki spremenijo trg. Ko ljudje poznajo svoje pravice in jih znajo uveljavljati, postanejo podjetja bolj odgovorna in pregledna.
Naša vizija
Predstavljamo si prihodnost, kjer potrošniki ne bodo več občutili nemoči pri uveljavljanju svojih pravic. Kjer bo poznavanje zakonov in možnosti samoumevno del vsakdanjega življenja.
Stremimo k temu, da postanemo vodilni vir informacij o potrošniških pravicah v Sloveniji in zgled drugim podobnim pobudam.
Vrednote, ki nas vodijo
Preglednost
Delujemo odprto in pošteno. Naši nasveti so jasni, brez dvoumnosti ali skritih namenov.
Zaupanje
Zaščita vaših interesov je naša prednostna naloga. Gradimo dolgotrajne odnose na osnovi zanesljivosti.
Dostopnost
Naše storitve so oblikovane za vse, ne glede na predznanje ali finančne zmožnosti.
Strokovnost
Nenehno se izobražujemo in sledimo vsem spremembam v zakonodaji, da vam lahko ponudimo najboljše storitve.
Naša ekipa
Sestavljamo raznolika skupina strokovnjakov, ki delimo strast do pravičnosti in pomoči drugim.
Maja Novak
Vodja pravnega oddelka
Z več kot 15-letnimi izkušnjami na področju potrošniškega prava Maja vodi naš tim pri najbolj zahtevnih primerih. Njena specializacija je interpretacija zakonodaje EU in njene implementacije v slovenski pravni sistem.
Tomaž Kovač
Svetovalec za finančne storitve
Tomaž ima bogate izkušnje pri delu z bankami, zavarovalnicami in drugimi finančnimi institucijami. Pomaga strankam razumeti kompleksne finančne pogodbe in identificirati potencialne pasti.
Sara Kranjc
Specialistka za spletno trgovino
V času naraščajoče digitalizacije je Sara postala ključna pri reševanju težav, povezanih s spletnimi nakupi. Pozna vse podrobnosti zakonodaje o trgovanju na daljavo in varstvu potrošnikov na spletu.
Andrej Zupan
Koordinator za izobraževanje
Andrej skrbi, da so naši vsebine razumljive in praktične. S svojim pedagoškim pristopom zagotavlja, da lahko tudi najzapletejše teme postanejo dostopne vsakomur.
Ključni mejniki
Ustanovitev
Začeli smo kot majhna skupina navdušencev s ciljem pomagati posameznikom pri uveljavljanju pravic.
Prvi 500 rešenih primerov
Dosegli smo pomemben mejnik, ki je potrdil, da je naše delo resnično potrebno in učinkovito.
Razširitev ekipe
Povečanje obsega dela je zahtevalo širitev tima. Pridružili so se nam novi strokovnjaki z različnih področij.
Digitalna transformacija
Prilagodili smo se novim razmeram in razvili spletno platformo za lažji dostop do naših storitev.
2000+ rešenih primerov
Presegli smo dvatisoč uspešno rešenih situacij in okrepili naš vpliv na trgu.
Nadaljnji razvoj
Še vedno rastemo in izboljšujemo naše storitve, da lahko pomagamo še več ljudem.
Naš pristop k delu
Vsak primer obravnavamo individualno, saj razumemo, da ni dveh enakih situacij. Naš proces temelji na temeljiti analizi, strokovni presoji in praktičnih rešitvah.
Poslušanje
Najprej si vzamemo čas, da resnično razumemo vašo situacijo in vaše potrebe.
Analiza
Nato temeljito pregledamo vse pravne vidike vašega primera in relevantno zakonodajo.
Strategija
Na podlagi ugotovitev pripravimo jasen akcijski načrt, prilagojen vaši situaciji.
Podpora
Spremljamo vas skozi celoten proces in ostanemo na voljo za vsa dodatna vprašanja.
Naš vpliv na skupnost
Ponosni smo na pozitivne spremembe, ki smo jih dosegli v preteklih letih.
Izobraževanje javnosti
Z več kot 350 objavljenimi članki in vodniki smo pomembno prispevali k splošni ozaveščenosti o potrošniških pravicah v Sloveniji.
Podpora ranljivim skupinam
Posebno pozornost posvečamo starejšim, mladim in drugim skupinam, ki so lahko bolj izpostavljene nepoštenimi praksami.
Sodelovanje z institucijami
Sodelujemo z različnimi organizacijami in inšpekcijami za izboljšanje sistema zaščite potrošnikov na državni ravni.
Postanite del naše zgodbe
Če potrebujete pomoč ali svetovanje pri vaših potrošniških pravicah, nas kontaktirajte. Z veseljem bomo pomagali.
Kontaktirajte nas